[Résolu] Probleme paiement

gromit10

Bonsoir,

j'ai fait une recharge de 200 gold à 12h04 et comme j'ai lu que ça pouvait demander du temps parfois, j'ai attendu, mais là il est 22h42 et toujours rien ...
J'étais pas là entre temps, j'ai reçu le mail de confirmation de paiement instantanément à 12h04 mais pas les gold.

Les 3 autres jours aucun souci, j'ai eu les gold tout de suite, donc help j'ai fait ses recharges pour l'event bonus de recharge :/
Mr17  s51

edit: j'ai envoyé un mail au support vu que Nel n'est pas co :/

Tathar86

et tu as regarder du coté de tes comptes des fois que? parce que le mail des fois tu le recois alors que niveau retrais ca c'est pas fait... je dis ca juste comme ca au cas ou ca peu t'aider.

gromit10

Oui j'avais regardé, mais y'a 2 jours de décalage entre le paiement et le retrait sur compte donc là j'ai le 3eme paiement sur mon compte seulement^^
Mais c'est bon le support vient de me répondre et m'a envoyé l'or
Et ils ont fait une demande de compensation pour la balle brillante que je n'ai pu récupérer :/ J'espère que je l'aurai bien vu que c'était le but des recharges :/

Mais comment ça se fait qu'il y ait des ratés comme ça dans l'attribution des gold ?
Les 3 autres recharges ont été instantané donc pourquoi faut il intervenir manuellement parfois ?

Tathar86

parfois ca vien de paypal ou pay ( si tu passe par l'une ou l'autre des plateforme ) le soucis je l'ai ou aussi une fois et moi par contre j'ai pas la gemme 4 meme si Nini a demarcher les chinois pour ca...

Nini m'avais expliquer ( dans mon cas ) que c'était paypal qui lag souvent entre 0h et 1h du mat et que leur serveur envoie l'autorisation après.... ( ou pas suivant leur serveur ) mais que on receveait quand meme le message comem quoi ca a marcher... moi c'a avais mis presque 24h...

gromit10

Ok par paypal je comprend bien les demandes de délais ,au torisations, tout ça.
Mais moi c'était en CB et à midi donc pas de raison que j'ai pas ma récompense^^

Tathar86

ben ca comme je te dis ca sera au bon vouloir des chinois... moi meme avec l'heure du mail et tout ca ils ont pas voulu... après ce n'est pas parce que ils ont dis non pour moi que ca sera non pour toi.... et le mieux que tu puisse faire c'est de fournir l'heure du paiement un screen du mail quoi.... enfin si tu l'a encore... ou tu va sur paypal et tu forni le numero de facture avec l'heure et tout ca par screen... mais je pense qu'on a du te le dire.

Nel187

Non mais comme il a dit juste au dessus, son problème à été résolu.

gromit10

Pour l'or oui Nel, mais pas pour la balle brillante que je n'ai pas pu récupérer

La personne du support m'a dit précisément: " Une demande de compensation va être faite pour l'event."

Donc voilà, je vais attendre jusqu'à lundi soir pour revenir me plaindre si besoin, car pour l'instant je n'ai rien reçu et le week end arrive.

Nel187

Yep ne t'en fais pas, c'est qu'avec le Week end les devs ne sont pas la.

gromit10

lut,

balle reçue ce jour après une relance au support mardi.
Je ne les ai pas harcelé et en étant patient ça a payé

2% de chances environ d'avoir Croco 12* et ...
j'ai un beau Ivankov 11* à la pêche now