[Remonté] Problème avec un rechargement

shamus

Bonjour

suite a une recharge effectuer hier donc samedi 01/12 a 00 h 07 et une faite ce jour a 00 h 55 , le montant est bien débiter mais non reçu sur le jeu. Apres vérification des mail HI Pay il s avère que les montant sont facturer la veille donc vendredi (screen a l appui) http://prntscr.com/lpj8o3 et le samedi http://prntscr.com/lpj8y1. vous verrez que les heures son décaler tout ça parce que c est une pendule UTC. Ce qui veux dire que tu es facturer pour un achat qui et bien valider mais qui ne tombe pas sur ton compte parce que tu es en GMT . Donc refresh nettoyage de ci ou de ca effectuer et tout le tralala.

Merci de répondre et de prendre en compte rapidement soit par MP soit ici même soit su Discord avant que ma patience soit plus émousser que d ordinaire et que les noms d oiseaux commencent a fuser.. Je fournirais bien entendus les justificatifs nécessaire en d autre termes le screen complet des mail de facturation HI Pay , alors certes les montant ne sont pas exorbitant mais si on étale un top up par jour c est pas pour devoir en faire 2 a cause d une horloge de bouse.

Cordialement

PS pas dans 1 semaine niveau réaction d avance merci

shamus

Athalasenpai a repondu a 2018-12-3 10:12
Bonjour,

les techniciens travaillent actuellement à la résolution de ce soucis, à l'instant ou c ...

Bonjour

en partis résolus en ce qui me concerne , il m ont bien envoyés un partis des recharge manquantes mais ils ont pris les 3 a 40 gold , ( le truc c est que je n est effectuer que 2 top up de ce montant la ( chercher l erreur et au cas ou j ai les mails de facturation) mais manque tjs celle a 200 faite samedi a 00h07.

Cordialement