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[Résolu] Diamants non reçu [Copier l'URL]

vendetta11

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^1#

Heure de publication 2016-7-6 09:56:32 |Afficher seulement les publications de l'auteur |Decroissant

Bonjour
J'ai effectué un achat de 800 diamants ce matin, ca a été confirmé et retiré de mon compte bancaire. Mais durant la maintenance, mes 800 diamants ont disparu, merci de les retrouver dans les plus brefs délais.
Cordialement

Ryuk S19

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vendetta11

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^2#

Heure de publication 2016-7-6 10:54:15 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Mail envoyé aux admin avec les screen de confirmation, en attente de réponse.
Simple question pratique, le pack premiere recharge bonus 300% est valable sous quelles conditions ? j'ai recu une recompense de 800 coupons mais pas le pack, c est pourtant une premiere recharge.

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Overfy_Gremory

Elder

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^3#

Heure de publication 2016-7-6 11:25:44 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Bonjour,

Tu as envoyé un mail à [email protected] ?

Le gain en coupon est valable uniquement à la première recharge. Après avec 800 tu n'auras pas 300% mais 100% donc 800 coupons

Cordialement,
Over

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vendetta11

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^4#

Heure de publication 2016-7-6 11:33:57 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Overfy_Gremory a repondu a 2016-7-6 11:25
Bonjour,

Tu as envoyé un mail à ?

Oui ce matin, toujours en attente.
J'ai reçu les coupons mais rien d autre, c'est pourtant compris avec le pack ace vu que c est ma premiere recharge ? Ainsi que investissement et tresors du nouveau monde ?

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Overfy_Gremory

Elder

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5^#

Heure de publication 2016-7-6 11:48:41 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Bonjour,

Donc si je résume tu ne n'as pas reçus tes diamants mais tu as les coupons?

Ensuite pour les deux events cités, normalement dans le trésors du nouveau monde tu devrais pouvoir récupérer les deux premiers paliers, et pour l'investissement il faut investir tes diamants (que tu ne possèdes pas donc)

Cordialement,
Over

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vendetta11

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6^#

Heure de publication 2016-7-6 11:51:25 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Overfy_Gremory a repondu a 2016-7-6 11:48
Bonjour,

Donc si je résume tu ne n'as pas reçus tes diamants mais tu as les coupons?

Bah je les ai reçu 2min avant la maintenance, et après disparu après, donc oui c'est ça.
D'acc merci Over pour ces infos.

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Overfy_Gremory

Elder

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7^#

Heure de publication 2016-7-6 12:33:15 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Bonjour,

Il va falloir attendre le retour du support.

Cordialement,
OVer

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vendetta11

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8^#

Heure de publication 2016-7-6 14:51:27 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Overfy_Gremory a repondu a 2016-7-6 12:33
Bonjour,

Il va falloir attendre le retour du support.

Réponse du support il y a une heure:
"Bonjour,
Une requête a été faite auprès des devs pour résoudre le problème que vous rencontrez.
Cordialement"

Tjrs en attente.

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Overfy_Gremory

Elder

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9^#

Heure de publication 2016-7-6 15:00:54 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Bonjour,

Il faut donc patienter

Cordialement,
Over

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Nel187

Moderator

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10^#

Heure de publication 2016-7-6 15:20:51 |Afficher seulement les publications de l'auteur

Bonjour,
Normalement tu as recu tes diamants à l'instant, peux tu me confirmer stp ?

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