[Résolu] Payement par mobile non reçu

Toreton

Bonjour,

Après avoir rechargé deux fois hier par mobile 40 + 40 diamants "17/08/07 01:10 et 17/08/07 23:49" je n'ais toujours rien reçu, j'ai attendu aujourd'hui pour voir si avec le temps ça aurait pu passer, le 06/08/17 j'avais eu le même problème mais avec de la patience le payement  à été effectué.

Sur le site du jeu /  paramètres de comptes / hystory payement à la date du jour ça m'affiche bien "succés".

Donc si on peut jeter un coup d'oeil pour voir ce qui se passe ça serait cool.

Merci, bonne journée

S109 Toreton

Nel187

Salut !
Je remonte.

Nel187

Je vois qu'ils sont bien passés hier, et que tu l'ai à bien reçu hier.
Tu as rechargé depuis le début du jeu 2880 diamants, et hier avant ta recharge tu avais rechargé 2800 diamants et il te reste aujourd'hui 11 diamants sur les 2880 diamants rechargés en tout.

Toreton

Alors je viens de relire en copié coller,  1 du 06/08 à 23h31 qui n'est pas passé et que j'avais compté.

Par contre si tu regarde l'historique des jours avant j'ai 1 recharge le 03, le 04, le 05, le 06 et deux fois le 07 et sur ce screen https://prntscr.com/g5zvmo je suis à 4/5 donc ça prouve que les recharges du 07/08/2017 n'ont pas fonctionné, et si j'ai rechargé 2 fois ce jour c'est que je voulais avoir le le 5/5.

Donc oui après avoir compté 2 fois le total, j'ai bien 2880 mais j'ai reçu que 2800 depuis le début. Je n'ai donc pas reçu les recharge du 07/08.
Hmm tu vois ? ^^'

Et je reprécise que j'ai reçu le payement du 06/07 le lendemain

Nel187

Tu dis avoir reçu que 2800 diamants depuis le début, du coup comment ce fait t'il que je vois que tu as dépensé dans le jeu 2869 diamants et qu'il t'en reste 11 diamants soit en tout avoir reçu 2880 diamants ?

Toreton

Oui alors en partant de ce côté là ça à l'air correct sauf que les 2 recharge du 07/08 j'affirme ne pas les avoir reçu, tu le vois bien sur le screen que j'ai rechargé 4 jours sur 5, et sur l'historique de payement j'ai le 03=400  le 04=40  le 05=40  le 06=40 et enfin le 07 =40+40   donc 5 jours.
Je sais pas comment marche le système mais c'est comme ci ça me l'avait compter "2800+80" 80 du 07
Sans que je les reçois et donc qui ne valide ni l'event splendide "onglet bonus recharge 3" ni l'event fusion "1ere recharge cumulé" ça m'affiche 4/5 au lieu de 5/ 5 jours.

https://prntscr.com/g60q4b

Nel187

Sauf que tu as forcément reçu vue que tu as dépensé 2869 diamants et qu'il te reste 11 diamants, tu n'aurais pas reçu les 80 diamants de tes recharge, tu serait resté à 2800 diamants on est bien d'accord ?

Qu'on soit bien d'accord pour le moment je ne parle que du fait que tu dise n'avoir jamais recu tes 80 diamants, je ne parle en aucun cas de la validation de ton event.

Toreton

Pour qu'on soit clair quand je regarde dans le vip ça affiche 2880, sur l'historique de payement en additionnant tout le résultat est 2880, le screen que j'ai link affiche 4/5 alors que tu peux voir sur l'historique de payement j'ai rechargé 5 jours de suite et le 5ème sont les 2x40, ça m'a compté comme si je les avais reçu mais en réalité non et donc par la non réception des deux derniers payement j'ai donc reçu 2800 diamant dépensé 2789

Nel187

Sauf que comme j'ai dit plus haut, tu as bien dépenser 2869 diamants et il t'en reste 11 donc 2880 diamants en tout de rechargé.
En sachant que le 07/08 tu as rechargé 3 fois 40 diamants.

Si tu veux plus de détails et des screen que tu as bien dépenser 2869 diamants et que tu as bien rechargé et reçu 2800 diamants, tu peux passer sur gamevox car ce sont des infos privé.

Nel187

Good.